Plataforma consumidor.gov.br

 

        A plataforma "Consumidor.gov.br" é um projeto da Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON, a qual auxilia aquele que não consegue se dirigir a um PROCON, inclusive naqueles municípios onde o referido órgão ainda não está em regular funcionamento. O mencionado sítio virtual propõe a prestação de um serviço público e gratuito, que busca a resolução administrativa de conflitos de consumo, pela internet, com a promoção de um contato direto entre consumidores e fornecedores. A participação das empresas é voluntária e só é permitida àquelas que aderem formalmente ao serviço, mediante assinatura de termo, no qual se comprometem a conhecer, analisar e investir esforços para a solução consensual dos conflitos. Para acessá-la clique na imagem acima ou aqui.